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Wir sind für Sie da – persönlich, kompetent und zuverlässig

 

Unsere Fachberater verfügen über jahrelange Erfahrung darin, die passende Lösung für Ihr Vorhaben zu finden. Ob Sie noch ganz am Anfang stehen oder bereits konkrete Vorstellungen haben – wir unterstützen Sie gerne.

Wenn Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns sehr, indem Sie möglichst viele Informationen zu Ihrem Projekt mitteilen. So können wir Sie schnell, gezielt und kompetent beraten.


kundenservice@hm-holzshop.de  

– Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

 

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, beantworten Sie bitte – wenn möglich – folgende Fragen:

  • - Was genau benötigen Sie? Je präziser, desto besser
  • - Wofür wird das Produkt verwendet?
  • - Haben Sie bereits exakt gemessen?
  • - Gibt es besondere Anforderungen? Muss es z. B. wetterfest, UV-beständig oder hitzebeständig sein?
  • - Wissen Sie, welches Werkzeug erforderlich ist?
  • - Verfügen Sie über sämtliches benötigtes Zubehör?
 

Je mehr Sie uns mitteilen, desto besser können wir Sie beraten – und gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Ihr Projekt.

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    47059 Duisburg
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  • Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob dies möglich ist, hängt davon ab, welchen Artikel Sie bestellt haben und wie weit die Bearbeitung bereits fortgeschritten ist. Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber manche Produkte lassen sich nur schwer ändern, wenn sie sich bereits in der Produktion befinden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und Ähnlichem finden Sie in unseren AGB, in denen alles genau beschrieben ist.
  • Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, ist es wichtig, dass Sie dies sofort dokumentieren. Machen Sie Fotos von der Verpackung, besonders wenn sichtbare Schäden vorhanden sind, und achten Sie darauf, dass sowohl die gesamte Sendung als auch der Schaden selbst aus der Nähe deutlich zu sehen sind. Verschaffen Sie sich anschließend einen Überblick über das Ausmaß und kontaktieren Sie uns unter kundenservice@hm-holzshop.de. Bitte fügen Sie Fotos, eine kurze Beschreibung und Ihre Bestellnummer bei, damit wir schnell eine Lösung finden können.
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Wir sind für Sie da
Brian Jens-Jakob Charlotte Benedicte Nina Helle Therese
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